AI 챗봇 이루다 서비스 종료

챗봇 구글 다이얼로그 플로우에 대해 알아볼까? 싶기도 하고
챗봇에 대한 핫한 키워드가 뭔가 해서
네이버에 검색해 보니 챗봇 이루다가 아직도
자동 검색 순위에 높게 뜨고 있었다. 

한 동안 세상이 시끄러웠고 잘 만든 챗봇인데
내리기로 했다는 이야기를 듣긴 했었다. 
오늘 문득 자세히 알고 싶다는 생각이 들어 포스팅을 해보려고 한다. 

이루다는 첫 AI라는 콘셉트로 이름은 이루다로 심심하거나 자랑할 일이 있을 때,
힘들 때 당신의 이야기를 들어준다는 콘셉트로 만들어진 AI챗봇이라고 한다. 

https://luda.ai/ 

AI 친구 이루다

 

나이는 20대 좋아하는 가수는 블랙핑크이고
일상의 작은 부분을 사진과 글로 기록한다는 콘셉트인데,
삼촌팬들이 생길것 같은 아이돌 그룹 같은 느낌 또는 여자 친구 느낌을 준다. 
이슈로 인해 현재는 (21년 4월 18일) 서비스 중단이 공지되어 있었다. 

서비스 출시일은 20년 12월 23일
출시일 약 4~5달만에 서비스가 중단된 것이다.  

 

이루다 소개

 

해당 사이트에 FAQ와 일부 정보들이 남아있었다.
루다의 기술력을 한번 살펴보니 
이루다는 딥러닝 기술을 이용해서 만들어진 AI챗봇이고
메신저, 페이스북을 통해 대화가 가능했다고 한다.
 

사람 같은 콘셉트로 사람이 답변하기도 하지 않냐는 질문도 많았다고 한다.
그러나 100% AI 챗봇 이루다 답변이라고 설명했다. 

이루다 대표

이루다는 세계 최고 수준의 언어능력 보유했다고 한다.
AI 대화능력 지표란 것이 있는데 (SSA) 이루다가 78% 기록을 했다. 

이 수치는 구글에서 만든 오픈 도메인 챗봇 미나의 성능을
2% 정도웃도는 수치 여서 한국어를 기반으로 한 대화형 AI 기술로 이룬
뛰어난 성과이다. 참고로 사람의 경우는 86%라고 한다.

서비스 오픈 전 천 오백명의 베타 테스트와의 대화를 바탕으로
언어능력을 켜었는데 서비스 오픈 이후 2주 만에 가입자 80만 명을 넘었다고 하니 
인기가 정말 많았었더라.. 나도 가입 한번 해볼걸 싶다. 

좋은 기술력으로 멋지게 탄생한 이루다의 문제점은 뭐였을까? 

 

이루다 문제점

루다가 성소수자를 향한 혐오 표현을 하고
성희롱 목적으로 남용되면서 서비스가 중단되었다고 한다. 
동성애, 장애인 혐오 논란이 끊이지 않았는데 
걷잡을 수 없이 확산되어 인기만큼이나 빠르게
서비스가 종료가 되었다. 

이루다 대화내용

서비스 이용자 대다수에 10대, 20대 남자 사용자들이 많는데
20살 AI 여성 챗봇을 성적 대상으로 삼아
성희롱을 일삼는 이용자들로 인해 문제가 나타났다고 한다.


이런….
좋은 기술이 이렇게 악용되다니 안타까운 순간이었다.
개발사 측은 어느 정보 예상은 하고 있었지만
이 정도 일 줄은 몰랐다고 한다. 

현재 스캐터랩은 올바른 방향으로 발전할 수 있도록 
알고리즘 업데이트를 계획 중이라고 한다. 
이번 경험을 통해 더 좋은 기술이 나오길 바라는 마음이다.